Уголок потребителя при оказании услуг
Следует заметить, что уголок потребителя при оказании услуг потребителям играет достаточно важную роль, поэтому его наличие в каждом торговом заведении или на предприятиях, оказывающих населению всевозможные услуги, является обязательным и закреплено соответствующими статьями закона о ведении торговой и предпринимательской деятельности. Ведь в некоторых случаях происходит такое, что даже предельно четко определенные законодательные правила могут вызывать большое количество вопросов и сомнений со стороны как индивидуальных предпринимателей, оказывающих различные услуги населению, так и со стороны торговых организаций, в которых, собственно, и должен находиться уголок потребителя.
Закон гласит, что наличие грамотно и правильно оформленного уголка потребителя – это обязанность индивидуальных предпринимателей и торговых организаций. При этом можно не придерживаться стандартного названия «Уголок потребителя», можно назвать его «Информация для покупателей» или «Информационный уголок». Важно то, чтобы данный стенд присутствовал и на нем была размещена в полном объеме информация, которая может потребоваться покупателям. На данном стенде должна обязательно присутствовать информация о продавце, в частности, государственная регистрация и название органа, который ее осуществлял.
Также должны иметься сведения об аккредитации и лицензиях (это только в том случае, если деятельность организации или индивидуального предпринимателя подлежит аккредитации или лицензированию). Стоит сказать, что данные требования относительно размещаемой информации регламентируются правилами продажи определенных видов продукции, которые были утверждены правительством Российской Федерации. Помимо всего прочего в уголке потребителя должны находиться и сами эти правила.
Таким образом, уголок потребителя при оказании услуг населению должен быть размещен в таком месте, которое было бы максимально доступным для покупателей и клиентов. А в том случае, если на нем отсутствует какая-либо информация, то это может повлечь за собой административную ответственность, так как является прямым нарушением правил торговли и ведения предпринимательской деятельности в плане оказания населению различных услуг. При этом административная ответственность влечет за собой наложение денежных штрафов на нарушителей данных правил.
16.02.2012, 5636 просмотров.
